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2011. 09. 08
제   목 : - 배송 및 교환 , 반품 안내
작성자 : 조회 : 3656
● 교환/반품 안내

- 상품 수령후 48시간 이내 '하루에'고객센터나 게시판으로
 교환 및 반품 접수가 이루어져야 합니다 (통보없는 반품시에는 반송되어집니다)
(개인적인 사정으로 인해 늦게 받아보셨다는 분들이 계시나 이러한 사유로 인해 늦은 반품 요청은 처리해드리지 못합니다 )

- 상품 수령일로 부터 5일 이내 저희 '하루에'쪽으로 상품이 도착하여야 가능합니다
 (이후 보내신 상품 교환및 반품시에는 다시 되돌아가는 경우가 있으니 양해부탁드려요)

- 교환은 1회 가능. 더 이상의 교환/반품이 되지 않습니다.
 교환시에는 동일한 색상. 사이즈 교환만 가능하며 다른 제품과의 교환은 이루어지지
 않으니 구입시 신중한 구매 부탁드립니다:)

- 반품시 아래 환불 안내사항 확인

- 고객센터,게시판으로 상담 후 접수가되어있지 않은 상품들은 통보없이 바로 반송되어집니다
꼭 상담 완료 후 반품 가능한 제품들만 보내주셔서 후 불편함 없으시길 바랍니다.



- 반품주소는




※ 하루에의 잘못으로 인한 제품의 불량의 경우 동일제품으로 재발송을 원칙으로 하며
  반송시 배송비는 [하루에]가 부담합니다

- * 고객의 변심에 의해 고의로 제품을 훼손 시키는 경우가 많아 제품 하자의 경우
똑같은 제품으로 교환 해 드립니다.
(적립금 및 반품 불가하며 동일한 새 제품으로 다시 보내드립니다)

- * 불량,오배송의 경우 간혹 다른 제품과 함께 교환요청(색상,사이즈 교환) ,
동일상품 사이즈,색상 교환 요청경우는
고객 2500원 부담, 하루에 2500원 부담 후 교환처리되어집니다
타제품 교환일시에는 적립금으로 예치후 교환이 가능합니다
-부득이하게 반품/환불을 요청할경우 처음 무료배송 받았을시 편도 배송비 2500원은 부담하셔야하며
나머지 반품 배송비 2500원은 하루에가 부담합니다
하루에의 잘못이다 하더라도 상품을 수령하고 확인을 하고 보내드릴 수 있습니다



* 상품불량 등의 문제로 인한 교환은 수령후 2일 이내에는 꼭 연락을 주셔야합니다
간혹 상품수령이후 바로 상품 개봉 등 확인하시지 않으시고 날짜가 지난 후
교환 반품 요청하시는 분들이 계신답니다
이후의 교환 요청은 소수의 비양심적인 고객님들로 인해 배송비는 고객부담이
되어지니 이점 꼭 참고해주시길 바랍니다
정상적인 운영을 위해 어렵게 만든 규정이니 꼭 지켜주시길바랍니다.


* 수령후 세탁,고객님의 부주의로 인해 상품변형등의 문제는 책임지지 않습니다

ex ) 손세탁만 했는데 옷이 줄었어요,늘어났어요 or 물빠짐이 있어요,변형됐어요

고객님의 세탁방법에 대해서는 저희가 알 수가 없습니다 ㅠㅠ
어떠한 경우든 세탁된 제품에 대해서는 변형된 제품으로
교환이나 반품이 절대 불가합니다





● 배송안내

- 배송 기간은 주문 확인후 3~4일 정도 소요되며 제작이 지연되거나 수입되어지는 상품은
7일 이상 소요될 수 있습니다 (주말,공휴일 제외)
입고가 빨리 이루어진 상품은 주문확인 후 다음날 받아보실수도 있답니다 ^^

- 당일 배송은 이루어지지 않으며 오전 11시 이전 입금 확인된 주문건부터
순서대로 상품입고 여부에 따라 배송되어집니다
( * 당일발송 가능 제품은 오후 4시까지 주문,입금완료되어야 출고됩니다)
서둘러 받아보셔야하는 고객님들께서는 좀더 여유 있게 주문해주시길 바랍니다^^

- 하루에의 모든 상품은 주문후 오더가 되어 상품 입고가 이루어지므로 부득이하게
품절 안내를 드릴 수 있는 경우도 있으니 양해 부탁드립니다


- 제주,백령면,거제시,울릉군 도서지역은 배송비가 추가됩니다
제주도는 3000원




● 배송비 안내


*모든 주문 상품은 5만원 이상 무료배송
5만원 이하 2500원의 배송비가 자동결제되어집니다

교환/반품은 cj대한통운 택배를 이용해주시기 바랍니다 (1588-1255)
(편의점 택배로 반품은 불가 / 편의점 택배 이용시에는 선불결제 필수! )

- 교환의 경우 : 왕복배송비 5000원 동봉 후 착불
- 반품의 경우 : 반품상품을 제외한 수령상품의 금액이 5만원 이상일 경우 2500원 동봉,
        5만원 이하일 경우 5000원 동봉 후 착불.

* 불량,오배송으로 인한 반품의 경우도 동일합니다
반품 외 총 구매금액 5만원 미만일경우 2500원 차감후 적립,환불됩니다
(단순변심포함)

* 타택배이용시 고객님께서 선불로 부담을 하셔야 합니다
( 더 많은 배송비가 부담이 되실수도 있으니 꼭 cj.대한통운 택배를 이용해주세요)


● 교환/반품이 불가한 경우

* 모든 의류는 처음 손세탁,드라이크리닝을 권장해드립니다
유의해주시길 바랍니다 !


- 상품의 텍이 훼손된경우(팬츠 등..)
- 착용한 흔적이나 세탁한 흔적이 있을 경우
- 화이트 및 아이보리 컬러 상품 및 니트,가디건,쉬폰, 실크,가죽,스판소재의 제품의 경우
- 아우터류,퍼제품 (주문후 오더 상품)인 경우 - 절대 불가합니다!!
- 수제화(주문상품),슈즈,가방,악세사리,속옷 및 수영복 세일,이벤트 제품의 경우
- 교환/반품 불가 명시가 되어 있는 제품의 경우,품절제품의경우
- 적립금 구매 / 적립금 포함 주문건 의 경우 (부득이한 경우 환불,취소시 적립금은 소멸되어집니다)
-


* 환불안내

- 현금의 경우: 무통장입금 ( 4~7일소요)

- 카드결제의 경우 :
 배송전 주문취소시 카드 승인 취소
 배송 후 반품시 예치금으로 전환 (카드취소,승인취소 불가 )

#제품의 이상없이 단순변심으로 인한 카드취소는 불가합니다
 적립금 결제시에는 환불 처리가 되지 않습니다
 신용카드 결제의 경우 현금으로 절대 환불이 되지 않습니다







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